Shipping policy

 

Dralovera.com ofrece a todos nuestros clientes el envío de su compra por servicio de paquetería a cualquier localidad dentro del territorio mexicano.  Dicho servicio es ofrecido por una compañía de Paquetería.

ENVÍOS

• Envío Estándar (3-5 días hábiles) - El envío tiene un costo de $170.00 MXN

• Envío gratis en compras mayores a $1,999

Procuramos en todos los casos que el cliente reciba su paquete a la brevedad posible, sin embargo se pide tomar en cuenta las siguientes consideraciones:

Los tiempos de entrega varian en destino (ejemplo, zona extendida)

• La compra se debe de realizar antes de las 14:00 horas, hora del centro de México.

• Cualquier compra realizada después de las 14:00  horas, se enviará al día hábil siguiente

• NO aplica para compras que se realicen durante los fines de semana (viernes después de las 13:00 horas) sábado y domingo.

• NO aplica para compras que se realicen en puentes y días festivos.

• Se toma la hora de compra, a partir de que el cliente liquide el total de pedido, ya sea por medio de pago vía Paypal, Tarjeta de Débito/Crédito; en caso de depósito bancario o transferencia, la hora de compra se toma a partir de que se valida el depósito.

• Si el cliente al momento de su compra no proporciona la información correcta para la dirección de entrega, la paquetería puede rechazar la recepción del paquete y por ende, retrasar el envío del mismo.

En todos los casos una vez completada su compra, el cliente recibirá por parte de Dra Lovera un correo electrónico con la confirmación de su compra y el número de guía para rastrear su paquete con la paquetería elegida.  Por causas fuera del control de Dra Lovera, puede suceder que la entrega del paquete se atrase, atrasos que no son responsabilidad de Dra Lovera sino de la empresa de paquetería y por ende no podemos ofrecer compensación alguna.

En estos casos, por favor infórmanos y con gusto daremos el debido seguimiento.

En caso del extravío de su paquete (responsabilidad de la paquetería), podemos ayudar con el proceso. El asesor de atención a cliente de Dra Lovera y el cliente deberán de completar el proceso de reclamación con la paquetería, proceso que puede tomar hasta 10 días hábiles para confirmarlo como extraviado.

Dra Lovera no será responsable de ninguna pérdida de bienes si el cliente proporcionó una dirección de envío incorrecta.

Para cualquier pregunta o comentario respecto a nuestros envíos y políticas, puedes ponerte en contacto con nosotros al correo hola@dralovera.com